学歴不問
正社員経験不問
職種未経験OK
女性活躍中
問い合わせ対応がメインでノルマなどもないお仕事です。 サポート体制や福利厚生、休憩室などの設備も充実で、 未経験の方でも安心して働いていただける環境です!
(社員インタビューより)
残業は、本当に全然ないです。
月あたり、合計30分あるかな…?
例えば、シフトが19時退勤だったら
19時ちょうどに電話が鳴っても、
もう自分は出なくて大丈夫です。
上司や先輩方、みんなの中に
それが「当たり前」っていう
雰囲気があると思います。
気を遣って帰りづらい、とか
気にしたこと…ないですね(笑)
シフトは1か月ごとの申請ですけど、
体調不良や急な用事とかの都合は
しっかり聞いてくれる会社なので、
休みづらいとか、困ったな
とかは思ったことはありません。
それでいて先輩方も優しいですし、
教え方も、研修もすごく丁寧です。
「JR西日本の安心感」というか。
想像通り、ちゃんと整った環境で
働けてるなぁって思います。
【JR西日本のお問い合わせ対応】
▼お問い合わせ内容
・列車の運行ダイヤ、時刻
・運賃、定期券の買い方 など
鉄道の知識はゼロでも大丈夫!
座学・実践などの1か月の研修あり◎
▼お仕事の流れ
お客様からお電話があれば、対応スタート
↓
(問い合わせ例)
「〇〇に行きたいんですが、
どの電車で行けば早く着きますか?」
↓
その場で検索などをしてお伝え
↓
(分からない!そんな時は…)
サポート者のスーパーバイザー、
アシスタントスーパーバイザーが
近くにいるので、安心して対応できます!
↓
対応内容を入力し、終了
(※入力業務はAIによる自動化が進んでいます)
お客様のお困り事が解決できるよう、
ていねいにお答えしていくことが大切です。
(社員インタビューより)
「定期券を買いたい」という
学生さんの問い合わせに答えた後、
「学校で通学証明書を
もらってきてくださいね」
と追加でお伝えしてみたら、
「わざわざありがとうございます」
と、嬉しそうに言っていただけました。
声で直接感謝いただけるのって
けっこう嬉しくなるんですよね。
\コールセンターデビュー歓迎!/
・未経験OK
・経験のある方ももちろん歓迎!
<歓迎>
・コールセンター経験のある方
・基本的なPC操作ができる方
活躍中の先輩方の前職はさまざま。
・百貨店・ホテル・販売接客
・整体師・オフィスワーク
・工場勤務 …など
お客様としっかり会話(15分程)
することもあるお仕事なので、
「人と話す」ことが
苦でない人が多い印象です。
あなたの接客経験などが活きるかも!
もちろん、それ以外の
お仕事からの転職も大歓迎です!
(社員インタビューより)
コールセンターって聞くと、
「クレームが多い」って
イメージがあると思うんですけど…
1日1回もあるかな?という印象です。
時期的な濃淡はありますが。
内容も、電車の遅延で困った
などがほとんどなので、
「割り切ってご対応しやすいな」
というのが、個人的な感想です。
コールセンターって大変だろうし
自分には無理そうだな…
と思っている人も、やってみると
案外大丈夫だったりすると思いますよ!
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)
[契]時給1,430円~
交通費:一部支給
*月額4万円まで
[契]08:45~19:00
2024/7/1~
長期
*初回1ヶ月契約、以降は長期更新を予定
交代制
シフト制(月9~10日休み)
◆毎月7日間 希望休を提出!
◆事前申請による連休取得もOK!
\大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪/
◆社会保険完備
(雇用、労災、健康保険、厚生年金)
◆通勤手当支給
(月4万円まで 支給基準は就業規則による)
◆企業型確定拠出年金
(入社1年経過後から 加入条件あり)
◆定期健康診断
(勤務時間内に受診)
◆人間ドック補助
(入社1年経過後から)
◆インフルエンザ予防接種補助
(上限4,000円 2023年度実績)
◆団体定期保険(JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険)
◆ジェイアールウエスト倶楽部
(映画館、スポーツクラブの割引利用など)
◆JR西日本グループ共済会
(旅行・宿泊施設の割引利用など)
◆休憩室利用
(冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー利用可)
◆誕生日休暇
(入社1年経過後から誕生日月に有給休暇1日分付与)
◆ビル内にコンビニあり
◆有給休暇
(入社6ヶ月経過後から)
◆慶弔休暇
◆JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
◆財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
◆自転車通勤OK(諸条件あり)
◆正社員登用実績あり
kkw_kb2210
kkw_dm2203
◆賞与あり
◆退職金制度あり
(社員インタビューより)
みなさん優しいんですけど、
飲み会とかプライベートでの
強制的な交流は全く無くて。
そういうところも個人的に合ってます。
誰も電話に出れない状況を避けるよう
シフトが組まれているので、
同じ部署だと休憩が被らないですしね。
朝の始業間にちょっと話すとか
それくらいの距離感が心地いいです。
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
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24時間いつでもOKです。
こちらから追ってメールにて連絡します。
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(別途お知らせします)
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就業
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(2)教育、研修、コンサルティング業務及び市場調査・分析
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