アルティウスリンク株式会社　採用担当のアルバイト・パートの求人情報

＼大手都市銀行インターネットバンキング「操作方法」のご案内／

★金融に関する知識は一切不要★
金融関係のコールセンターって難しそう…
と思われる方もいらっしゃるかもしれせん。
まれに金融に関する質問を受けることもありますが、
専門の部署に取次ぐか、SVがしっかりフォローしながら対応します。

◇メガバンクのコールセンター◇

□お問合せ例
「初期設定の方法を教えていただけませんか」
「ログインIDがロックしてしまったんですが….」
「振込操作を教えてほしいです」など

法人のお客さまからのインターネットバンキング操作方法に関する問合せ電話受付・チャット対応。付随するデータ入力をお願いします。
ある程度決まった問合せが多く、基本的には1回の対応で完結します。
※基本的に受信のみ（まれに発信対応あり）

1回の問合せは入力を含め約10分。
1時間に約2～4件対応します。

※金融に関する事前知識は必要なし！

長期

• 土日祝休

シフトによる

• 未経験OK
• 主婦(夫)
• 新卒・第二
• フリーター
• ミドル
• Wワーク
• ブランク
• 経験者優遇
• 履歴書不要

高卒以上
PCに抵抗感がなく、基本的な操作できる方
金融に関する事前知識はなくても大丈夫！
（研修でお伝えする「振込などの簡単な知識」でお客さま対応ができます）

＼☆こんな方に向いています☆／
・人の話を聞いたり、相談にのることが好きな方
・コミュニケーションをとるのが得意な方
・販売や飲食店などで接客の経験がある方
オフィスワーク未経験も歓迎☆

ハローワークで求職中の方も歓迎

• 社保あり
• 研修制度

【福利厚生】
◆社会保険
◆有給休暇
◆契約社員、正社員登用制度

【研修について】
随時スタート
・時間8:55～18:00
・研修期間:15日間
※研修中同時給

【導入研修(初日)】
フロアルールや大まかな仕事内容の説明
★まずは環境に慣れてもらうところから始めます！

【座学研修(2日目～8日目)】
言葉遣いや敬語の使い方、電話応対の流れ、応対方法の説明など

【ロープレ研修(9日目～15日目)】
先輩がお客さま役になり、実際の電話応対を想定した模擬練習を実施。
最終的に「これなら大丈夫！」と先輩が判断したら晴れて電話デビュー！
デビュー後も先輩が横についてフォローします◎
分からないことがあっても、すぐに質問ができる環境なので安心です。

★まずは電話対応の研修のみ行い、
慣れてきたらチャット対応の研修を行います◎
詰め込み式の研修ではありません。徐々に覚えていければ大丈夫です！

【デビュー後】
定期的な面談でサポートを実施しています！
応対品質や対応時間は、スタッフそれぞれの個性を活かしたステップアップを目指す方針です。

◆喫煙環境：禁煙（敷地内/屋内）

kkw_dm2203