株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの契約社員の求人情報

コールセンター経験があり、
当社が3社目のコールセンターとなるYさんに
インタビューしました！


●働きやすいポイントは？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
時給が高くて、駅近で、
先輩たちがみんな優しくて
話しかけやすいところですかね。

残業が少ないのも嬉しいです。

朝はだいたい5分前に着いて、
定時5分後には帰れるので
月の残業は30分も無いかも…？


●働く前とギャップはあった？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
「JR西日本」って名前を見て
堅い社風かな？と思ったんですが、
全くそんなことはなかったです（笑）

みなさん優しいし、
髪色とかネイルとか
服装の自由度もバッチリでした。

大手グループという安心感はありますね。
オフィスも広いしキレイだし！


●業務で大変なことは？
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
路線など覚えることが多くて、
そこは難しいなぁと思います。

でも、分からなければスグに
サポート担当の方に聞けるので
仕事中に困ることは少ないです！

質問する頻度が高い分、
聞きやすい先輩ばかりで助かってます。

列車の運行、時刻、運賃
割引きっぷなどに関わる
お問い合わせ対応をお願いします。

▼お問い合わせ内容
・運賃、料金や切符
・列車の運行ダイヤなど

鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
座学・実践などの研修があるため、
未経験の方も安心してスタートできます。

▼お仕事の流れ
お客様からのお問い合わせを伺います。
↓
内容に合わせて対応していきます。
サポート専門の先輩達が近くにいるので、
分からないことがあれば聞ける環境です。
↓
お問い合わせ内容を入力し、次の対応に。
（※入力業務はAIによる自動化が進んでいます）

2024/7/1～

長期
＊初回1ヶ月契約、以降長期更新を予定

• 家庭都合の休み調整可

交代制
シフト制（月9～10日休み）

◆毎月7日間　希望休を提出！
◆事前申請による連休取得もOK！

• 未経験OK
• 主婦(夫)
• 新卒・第二
• フリーター
• ミドル
• エルダー(50代)
• 学歴不問
• Wワーク
• ブランク
• 経験者優遇
• 友達応募

＼コールセンターデビューさん歓迎！／
・未経験OK
・経験のある方ももちろん歓迎！

＜歓迎＞
・コールセンター経験のある方
・基本的なPC操作ができる方

• 社保あり
• 研修制度

＼大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪／

◆社会保険完備
（雇用、労災、健康保険、厚生年金）
◆通勤手当支給
（月4万円まで　支給基準は就業規則による）
◆企業型確定拠出年金
（入社1年経過後から　加入条件あり）
◆定期健康診断
（勤務時間内に受診）
◆人間ドック補助
（入社1年経過後から）
◆インフルエンザ予防接種補助
（上限4,000円　2023年度実績）
◆団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部
（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会
（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室利用
（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー利用可）
◆誕生日休暇
（入社1年経過後から誕生日月に有給休暇1日分付与）
◆ビル内にコンビニあり
◆有給休暇
（入社6ヶ月経過後から）
◆慶弔休暇
◆JR西日本持株会制度（入社1年経過後から）
◆財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
◆自転車通勤OK（諸条件あり）
◆正社員登用実績あり

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