株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの契約社員の求人情報

初めてのコールセンター勤務。

SVさんをはじめとした、
先輩たちの存在がすごく心強かったです。

私たちオペレーターを助けるため、
1人が定期的にフロアを回るとかじゃなく、
複数のSVさんが、”すぐ近くの席にいる”。

だからイレギュラーが起きても、
分からないことがあっても、
落ち着いて、一旦保留にして。

「教えてください！」って、
最初の頃は何度も聞きました。

もちろん、なんでもすぐ頼ったら
覚えられないので、ダメですけど（笑）

”自分の助けを待つ人たちがいる”

この環境のおかげで、
焦りすぎず対応できたと思いますね。

10年目の今でも、
一緒に働くオペレーターたちや
SVさんに、たくさん助けてもらってます。

（Sさん　勤務10年目）

【コールセンター業務】

JR西日本グループにて
コールセンター業務をお任せします。

<具体的には……>
■ネット会員登録に関する問い合わせ
■乗車方法・取扱商品
　操作方法などの案内

鉄道の知識は必要ありません。
丁寧な研修を行った後も
サポート体制が整っているので
未経験の方もご安心ください。

【研修について】

(1)
サービスについて、座学で学びます。

(2)
先輩スタッフとのロールプレイングで
電話対応の仕方などを学びます。
1対1で行うので分からないことはすぐに解決！

(3)
実際のお客様からの電話に対応します。
サポート体制も万全で、安心して受電できます。

2024/6/1～

長期
■初回1ヵ月契約、以降は長期更新予定

交代制
■シフト制
■年間休日:120日
■有給休暇
■介護休暇
■育児休暇
■産前産後休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇
　(誕生月に有給休暇1日付与)
※入社1年経過後から

• 未経験OK
• 主婦(夫)
• 新卒・第二
• フリーター
• ミドル
• エルダー(50代)
• 学歴不問
• ブランク

＼コールセンターデビュー大歓迎！／

【歓迎】
■主婦(夫)
■フリーター
■経験者
■フルタイムで働きたい方
■新しいことを学ぶのが好きな方
■仕事を通して成長したい方

■学歴不問
■未経験OK
■ブランクOK
■髪型・髪色自由

【活躍中】
■20代～40代のスタッフ

• 社保あり

■自転車通勤OK(規定あり)
■社会保険完備
■定期健康診断(受診は勤務時間内)
■インフルエンザ予防接種補助(規定あり)
■団体定期保険
■服装自由(カジュアルOK)
■ネイルOK
■ジェイアールウエスト倶楽部
■JR西日本グループ共済会
■正社員登用実績あり

<休憩室も充実>
電子レンジ・冷蔵庫・ポットは勿論
アイスディスペンサーやオフィスグリコ完備
リフレッシュできる環境が整っております。

<入社1年経過後から利用可能>
■企業型確定搬出年金(加入条件あり)
■JR西日本持株会制度
■財形貯蓄制度